Bộ phận chăm sóc khách hàng chính thức của Xiaomi Mi 11 có hỗ trợ bảo trì miễn phí không?
Trước đó, do tạm dừng sản xuất nên Xiaomi Mi 11 không còn tiếp tục thực hiện đúng thông báo thay thế, sửa chữa sau bán hàng trước đó do quan chức không đưa ra thông báo cụ thể nên cư dân mạng đổ xô vào hot search Weibo, yêu cầu Xiaomi thực hiện. cung cấp Đưa ra giải pháp.Tất cả là do bộ vi xử lý Snapdragon 888 được Xiaomi sử dụng. Do khả năng kiểm soát nhiệt kém và khả năng tản nhiệt kém của điện thoại, điện thoại đã làm cháy bo mạch chủ. Hiện tại đã có phản hồi chính thức mới nhất của dịch vụ khách hàng.
Dòng Xiaomi Mi 11 là model thứ hai của Xiaomi trở lại phân khúc cao cấp. Nó nhận được rất nhiều lời khen ngợi sau khi ra mắt, nhưng thời gian tốt đẹp không kéo dài được lâu, điện thoại đã gặp phải các vấn đề như cháy WiFi.Cụ thể, một số người dùng gặp phải tình trạng không có WiFi trên Xiaomi Mi 11, tình trạng này không thể giải quyết ngay cả khi khởi động lại điện thoại.
Cho đến ngày nay, vấn đề này vẫn còn gây khó khăn cho nhiều người dùng Xiaomi và dòng Xiaomi Mi 11 đã nhiều lần gặp vấn đề về chất lượng và được bảo vệ quyền lợi, điều này cũng gây ra những cuộc thảo luận sôi nổi giữa cư dân mạng.
Một người dùng đã đăng thông báo cho biết Xiaomi Mi 11 bị cháy WiFi và từng gặp sự cố mờ màn hình trước đó. Nhiều cư dân mạng cho biết họ từng gặp phải sự cố tương tự và nghi ngờ về chất lượng của điện thoại Xiaomi.
Bộ phận dịch vụ khách hàng của Xiaomi đã phản hồi: Điều này đã xảy ra và có thể là do lỗi hệ thống hoặc sự cố bo mạch chủ.Hiện tại, Xiaomi Mi 11 đã ngừng sản xuất và không có cách nào cung cấp dịch vụ thay thế.Hôm nay,Xiaomi sẽ khắc phục sự cố WiFi cụ thể này bằng cách thay thế bo mạch chủ miễn phí.
Đồng thời, bộ phận dịch vụ khách hàng cho biết việc thay thế bo mạch chủ được coi là bảo trì, nghĩa là các dịch vụ hoàn trả lỗi trong 7 ngày, thay thế trong 15 ngày và bảo hành một năm vốn có trước đây sau khi thay máy mới sẽ không còn được thực hiện. cung cấp.
Trước khi có thông tin Xiaomi Mi 11 sẽ không được thay thế hoặc sửa chữa nữa, nhiều người dùng đã mua điện thoại dòng Xiaomi Mi 11 vì chính sách hậu mãi hoàn hảo của Xiaomi cho phép người dùng yên tâm mua hàng. Tuy nhiên, do ngừng sản xuất nên bo mạch chủ đã ngừng sản xuất. chỉ có thể được thay thế, và các sự cố tương tự xảy ra sau thời gian bảo hành và yêu cầu người dùng phải tự chi trả. Điều này chắc chắn khó chấp nhận. Một số người dùng nhận xét rằng dòng Xiaomi 11 là vấn đề về chất lượng do nhà sản xuất gây ra và tất cả đều phải như vậy. được triệu hồi.
