Do ngừng sản xuất điện thoại di động, dòng Xiaomi Mi 11 sẽ không còn được thay thế miễn phí nếu gặp sự cố WiFi
Xiaomi Mi 11 là điện thoại hàng đầu thế hệ trước của Xiaomi. Nó được trang bị bộ vi xử lý Snapdragon 888, đây vẫn là một con chip điện thoại di động rất mạnh hiện nay. Tuy nhiên, do nhiệt lượng do bản thân Snapdragon 888 tạo ra không được kiểm soát tốt nên nhiều điện thoại di động sử dụng. con chip này đều đã bị ảnh hưởng ở các mức độ khác nhau.Trong số đó, vấn đề phổ biến nhất của Xiaomi Mi 11 là cháy WiFi. Quan chức này cũng giải quyết vấn đề này bằng cách thay thế nó bằng một cái mới. Tuy nhiên, bộ phận dịch vụ khách hàng chính thức gần đây cho biết do Xiaomi Mi 11 ngừng hoạt động nên không thể. còn thay thế cái mới cho người dùng gặp phải tình trạng cháy WiFi. Làm thế nào để giải quyết các vấn đề tiếp theo?
Vào ngày 28 tháng 12 năm 2020, Xiaomi đã phát hành chiếc điện thoại di động hàng đầu của dòng Xiaomi 11 trong năm.Máy được trang bị bộ vi xử lý Qualcomm Snapdragon 888 và được trang bị màn hình 6,81 inch. Giá khởi điểm là 3.999 nhân dân tệ.
Tin cụ thể
Vào ngày 6 tháng 8 năm 2021, Xiaomi đã đưa ra một thông báo cho biết họ đã chú ý đến các sự cố WiFi đặc biệt đã xảy ra ở một số Xiaomi 11 và loạt sản phẩm của hãng. Về vấn đề này, Xiaomi sẽ áp dụng chính sách dịch vụ cao hơn ba chính sách quốc gia. đảm bảo quyền giải quyết.Cụ thể, người dùng gặp hiện tượng này sẽ được hỗ trợ đổi máy mới sau khi kiểm tra sau bán hàng; nếu xảy ra vấn đề khác về chất lượng sau khi thay máy mới vẫn được hỗ trợ đổi trả nếu lỗi trong 7 ngày, 15 ngày. trao đổi và bảo hành một năm, đồng thời sẽ nhận được dịch vụ gia hạn thêm nửa năm.Nếu người dùng lại gặp vấn đề WiFi tương tự sau khi thay đổi điện thoại, họ có thể rút phích cắm hoặc thay đổi điện thoại của mình một lần nữa.
Đồng thời, đối với những người dùng chưa gặp phải những vấn đề như vậy và còn lo ngại, họ có thể đăng ký dịch vụ bảo hành kéo dài miễn phí thêm nửa năm.Trong số đó, Xiaomi 11, Xiaomi 11 Pro và Xiaomi 11 Ultra đều có thể đăng ký dịch vụ này, còn Xiaomi 11 Youth Edition thì không.
Theo phản hồi từ cư dân mạng, bộ phận dịch vụ khách hàng chính thức của Xiaomi đã phản hồi về vấn đề này ngày hôm nay và cho biết vì Xiaomi Mi 11 đã ngừng sản xuất nên không có cách nào để cung cấp dịch vụ thay thế.Giờ đây, Xiaomi sẽ giải quyết vấn đề WiFi cụ thể này bằng cách thay thế bo mạch chủ miễn phí.Đồng thời, ông cho biết việc thay thế bo mạch chủ được coi là bảo trì, có nghĩa là các dịch vụ hoàn trả lỗi trong 7 ngày, thay thế trong 15 ngày và bảo hành một năm được cung cấp trước đó sau khi thay thế máy mới sẽ không còn được cung cấp.
Vẫn còn khá nhiều người dùng sử dụng dòng Xiaomi Mi 11. Mặc dù không thể thay thế điện thoại mới do sự cố WiFi nhưng nhà chức trách vẫn cung cấp dịch vụ thay thế miễn phí bo mạch chủ mới, điều này vẫn có thể chấp nhận được.Tuy nhiên, vấn đề chính vẫn nằm ở Snapdragon 888. Xét thấy trong tương lai sẽ có ít người mua Xiaomi Mi 11 hơn, nên nhiều người dùng nên cân nhắc mua dòng Xiaomi Mi 12 và 12s hơn.
